Política de reembolso

Última Modificación: 28 de agosto del 2025.

Para Productos de Leche San Pablo, (DULCES LINARES), es prioridad producir y comercializar productos para consumo de nuestros clientes con Inocuidad y Calidad, así mismo es fundamental el cuidado en el manejo de los mismos, y el envío de sus compras a todos nuestros consumidores, en un estado óptimo, por lo anterior, no se aceptan cambios ni devoluciones en cualquier pedido después de 48 horas de que se haya recibido la mercancía en su domicilio y realizado el pago en nuestra plataforma.

Excepciones para las que SI aplica un Cambio o Devolución y Reembolso:

Solo procederá un cambio físico o devolución y reembolso, en aquellos casos en que el producto presente alguna variación en el sabor, olor, textura o color, que represente un riesgo para la salud de nuestros consumidores.

Para el caso mencionado, agradeceríamos ponerse en contacto con nosotros a través nuestro Centro de Atención y Servicio, donde será atendido por uno de nuestros asesores, quien levantará un folio de seguimiento:

CAS (Centro de Atención y Servicio a nuestros Clientes)

·       Teléfono y Whatsapp: +52 81 2516 1868

·       Correo Electrónico: info@gloriasdelinares.com.mx 

Para brindarle una mejor atención, le solicitaremos la siguiente información:

ü  Nombre del titular o persona que haya realizado la compra.

ü  Formato de autorización en caso de que la solicitud la realice otra persona.

ü  Imagen de alguna identificación oficial de la persona que realiza la solicitud.

ü  Correo electrónico y Teléfono (preferentemente línea celular).

ü  Captura del ticket de compra donde especifique producto, y la fecha de compra.

ü  Imagen del Producto donde se aprecie fecha de caducidad y lote reportado.

Después de recibir su solicitud, se analizará a detalle. El tiempo de respuesta estimado será máximo de 48 horas hábiles.

Acerca del REEMBOLSO:

El reembolso se realizará a la cuenta bancaria que proporcione el Cliente en su folio de atención. Cuando se realice la transacción, quedará sujeta a las políticas de devolución de su institución financiera.

Modificaciones y Actualizaciones de la Política de Cambios y Devoluciones.

La presente Política de Cambios y Devoluciones puede ser modificada en cualquier momento, sin previo aviso. Por lo anterior, recomendamos consultarla cada vez que se pretenda realizar una compra.